הלקוחות כותבים בוואטסאפ. מזכירה דיגיטלית עונה ומסדרת את היומן, 24/7.
מענה אוטומטי להודעות וניהול יומן שעושים סדר בעסק, ומפנים לכם זמן להתרכז בעבודה.
החוויה
מהודעה בוואטסאפ ועד יומן מסודר
הלקוח כותב
בוואטסאפ, בכל שעה, גם בלילה
המזכירה עונה
בעברית, לפי מה שהגדרתם
התור נקבע
ביומן גוגל שלכם
אישור ותזכורת
נשלחים ללקוח לפני התור
אתם רואים הכול
בשיחות ובתורים באזור האישי
מי אנחנו ומה אנחנו מציעים?
באנו לעשות סדר!
אנחנו Sederr, צוות שבונה כלים לעסקים קטנים בישראל. בעסק קטן בעל העסק הוא גם המזכירה, האחראי על היומן והטלפון. באנו לתת לו יד: סדר בעסק, כדי שיישאר זמן לעבוד.
עונה ללקוחות
בוואטסאפ, בעברית, 24/7, לפי המידע שאתם מסרתם על העסק ולפי תחום העיסוק שלו.
קובעת תורים
בודקת את היומן שלכם בגוגל, ושולחת ללקוחות אישור ותזכורת לפני התור.
קוראת לכם כשצריך
לקוח שמבקש לדבר עם אדם, או מצב דחוף, מגיע אליכם בהודעה.
מסדרת לכם את היום
מייל קצר בכל בוקר על מה שקרה, כדי שתתחילו את היום מסודרים.
למה צריך מזכירה דיגיטלית?
עסק מסודר מרוויח יותר
בעסקים קטנים רבים העבודה לא מסודרת: הודעות ממתינות לתשובה, תורים נרשמים בכמה מקומות, ובין לקוח ללקוח צריך לעצור ולענות, וגם באמצע פגישות עם לקוחות. לקוח שכותב בערב וממתין עד הבוקר לפעמים כבר קבע במקום אחר. כשיש מי שעונה מיד, פחות פניות הולכות לאיבוד, והזמן שלכם נשאר לעבודה.
מזכירה אנושית
- עובדת בשעות קבועות, ולא זמינה בלילה ובסופי שבוע
- לא תמיד עונה מיידית – תלוי עומס
- מוגבלת לכמות לקוחות מסוימת
- דורשת מכם זמן: הדרכה, ניהול וחילופי משמרות
- שכר והטבות: עלות גבוהה בהרבה, ויעילות נמוכה יותר
מזכירה דיגיטלית
- זמינה 24/7, גם בלילה ובסופי שבוע
- עונה מיד, בכל שעה
- יכולה לדבר עם מאות לקוחות במקביל
- לומדת את העסק מהשאלון, ועובדת מיד באופן אוטומטי
- עלות כוללת נמוכה בהרבה, ויעילות גבוהה יותר
האזור האישי
העסק שלכם, מסודר במקום אחד
באזור האישי רואים את התורים, תמליל השיחות עם הלקוחות, אנליטיקות, ועוד.
- כל שיחה עם לקוחות, מילה במילה
- התורים שנקבעו, ובקשות שמחכות לכם
- נתונים: שעות עומס, נושאים שחזרו ושאלות שלא נענו
שיחות אחרונות
- נועהאפשר לקבוע תור ליום שלישי?
- דודתודה רבה, נתראה
- מיכלמה שעות הפעילות בשישי?
הדמיית מסך של האזור האישי
איך זה עובד?
שלושה שלבים
- 1
ממלאים שאלון
השירותים, המחירים, שעות הפעילות והשאלות שחוזרות על עצמן. אפשר גם להעלות מסמכים. כך המזכירה לומדת את העסק שלכם.
- 2
אנחנו מקימים
אנחנו מקימים את המזכירה ומעדכנים אתכם על ההתקדמות, עד שהיא מוכנה לשימוש.
- 3
המזכירה עונה
מהרגע שהיא עולה לאוויר היא עונה בכל שעה, ואתם רואים כל שיחה עם לקוחות באזור האישי ויכולים לעדכן אותה בכל עת.
שאלות נפוצות
מה שבדרך כלל שואלים
מה זה מזכירה דיגיטלית?
עוזרת דיגיטלית שעונה ללקוחות שלכם בוואטסאפ, בעברית, לפי המידע שמסרתם על העסק. היא קובעת תורים ביומן גוגל, שולחת ללקוחות אישור ותזכורת, ומעבירה אליכם שיחה כשצריך אדם.
לאילו עסקים זה מתאים?
לעסקים שעונים לאותן שאלות שוב ושוב או קובעים תורים: מספרות, קליניקות, בעלי מקצוע ועוד.
כמה זמן לוקח להתחיל?
מילוי השאלון לוקח זמן קצר, ואחריו אנחנו מחברים הכול. נעדכן אתכם בכל שלב.
צריך מספר טלפון חדש?
יש לכם אפשרות לבחור: מספר טלפון חדש לעסק, או להשתמש במספר הקיים שלכם, בדרך שמתאימה לאופן שבו אתם עובדים. נבחר יחד את האפשרות הנכונה לכם.
יש לי כבר מערכת הזמנות. זה מתאים?
כן. אפשר להגדיר שהמזכירה תענה על שאלות ותשלח ללקוח קישור להזמנה במערכת שלכם. במצב הזה היא לא קובעת תורים בעצמה, ולכן אין בו תזכורות לתורים.
מה קורה כשהמזכירה לא יודעת לענות?
היא אומרת שאין לה את המידע, ואם הלקוח רוצה, שואלת אם להעביר את השאלה אליכם. השאלה מגיעה אליכם בוואטסאפ, ואתם יכולים לענות ולהוסיף את התשובה לידע של המזכירה.
הלקוחות שלי יודעים שהם מדברים עם מזכירה דיגיטלית?
המזכירה היא עוזרת דיגיטלית. אתם אחראים ליידע את הלקוחות, ואפשר לנסח הודעת פתיחה שמציינת זאת.
אפשר לשנות מה המזכירה אומרת?
כן. באזור האישי אפשר לעדכן בכל עת את המידע על העסק, את השירותים, את שעות הפעילות ואת הטון של המזכירה.
מי רואה את השיחות?
אתם, באזור האישי שלכם. אצלנו הגישה מוגבלת למי שמורשה לתמיכה ולתיקון תקלות.
כמה זה עולה?
המחיר והתנאים מוצגים בדף הרכישה, לפני כל תשלום. אפשר גם להשאיר פרטים בלחיצה על "מידע נוסף", ונחזור אליכם.
עם מי מדברים כשרוצים תמיכה טכנית?
התמיכה משולבת. לפעולות מסוימות בעלי העסק מקבלים מענה מהמזכירה הדיגיטלית בוואטסאפ, 24/7. בפעולות חשובות או רגישות, וכשרוצים לדבר עם אדם, מטפל בכם צוות אנושי בימים ראשון עד חמישי, בין 09:00 ל-17:00.
אפשר לבטל?
כן, בכל עת מהאזור האישי. המזכירה נעצרת, והחשבון והנתונים נשמרים כך שאפשר לחזור. בתוך 30 ימים מהתשלום הראשון מקבלים החזר מלא.
מידע נוסף
רוצים לשמוע עוד?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בטלפון, כדי להבין מה העסק צריך ולענות על כל שאלה.

